注文について

Q

注文する際に必要なデータはなんですか

Q

配信URLとはなんですか、なにを入力すればいいですか

Q

過去の注文と同じ配信URLを設定できますか

Q

注文フォームの入稿データは15MBだがメール入稿の場合のサイズ制限はありますか

Q

クーポンはどのプランで利用できますか

Q

注文したがメールが届きません、注文できているか確認する方法はありますか

Q

既に注文したのですが、急ぎなのでスピード制作オプションに切り替えたい

Q

お見積りをお願いできますか

Q

注文をキャンセルできますか

Q

注文内容を誤ったので再注文したい、この場合もキャンセル料が発生しますか

制作について

Q

カードにはそれぞれ異なるシリアルコードが発行されるのですか

Q

入稿用の .ai/.psd テンプレートはどこにありますか

Q

入稿用ダミーデザインはどこにありますか

Q

入稿用データのカラーはCMYKかRGBのどちらが良いですか

Q

カード台紙テンプレートののりしろやカード位置ガイドは印刷されますか

Q

メールで入稿したデータが正常に受け付けられたか確認する方法はありますか

Q

表面が縦型のデザインなのですが裏面も縦型にできますか

Q

カードやシールを複数デザインで制作したいのですが、制作枚数はどうなりますか。デザイン毎に異なる枚数で制作できますか。

Q

シリアルコードとは別の管理番号の印刷は可能ですか

Q

カード台紙の複数デザイン、両面印刷は可能ですか

Q

カード裏面をオリジナルデザインにすることは可能ですか

Q

過去の注文を追加注文(カードの制作・コードの発行)することはできますか

Q

成人向け向け要素を含む作品の制作はできますか

Q

コードオンリープランを利用する場合に、制作物にconcaのロゴやURL、ページ記載内容を利用してもいいか

Q

OPP袋に入れた状態で納品してもらえますか

Q

カードに目隠しシールを貼り付けた状態で納品してもらえますか

Q

カードを台紙に圧着した状態で納品してもらえますか

Q

特色印刷やエンボス加工は可能ですか

Q

色校正は可能ですか

Q

カード、カード台紙、NFCシールの印刷方法を教えて下さい

Q

手元に届いたカード・カード台紙に不備がある

発送・納期について

Q

コードオンリープランの納期を教えて欲しい

Q

カードプラン・カードオンリープランの納期を教えて欲しい

Q

配送業者の指定はできますか

Q

到着日時の指定はできますか

Q

発送先を変更したい

Q

複数の注文をまとめて発送したい

Q

複数箇所への配送したい

Q

海外への発送はできますか

Q

分納は可能ですか

決済について

Q

コンビニ決済後払いを利用しました、どのようにお支払いすればいいですか

Q

領収書のダウンロードは可能か

Q

請求書払いを利用する場合に条件はありますか

配信コンテンツについて

Q

配信コンテンツはどのように登録すればいいですか

Q

配信コンテンツの差し替えは可能ですか、差し替えに料金は発生しますか

Q

差し替えたコンテンツはいつ反映されますか

Q

コンテンツの差し替えはいつまで可能ですか

Q

成人向け向け要素を含む作品の配信はできますか

Q

配信されたコンテンツにコピーガード等の処理は行われますか

Q

JASRACやNexTone管理楽曲の配信は可能ですか

Q

配信容量・数量の追加・削除はできますか

Q

配信容量・数量の追加はいつ反映されますか

Q

3GB以上の大容量ファイルや、50以上の大量のファイルの配信は可能ですか

Q

配信ファイル数の数え方を教えてください

Q

配信ファイル容量の数え方を教えてください

シリアルコードについて

Q

シリアルコードはダウンロードできますか

Q

シリアルコードの有効期限を延長したい

Q

個別のシリアルコードの停止はできますか

Q

シリアルコードが使用済みか未使用かを判断する方法はありますか

Q

コードオンリープランを1コードのみ発行し複数人で共有する使い方は可能か

ダウンロードについて

Q

ダウンロードまたはブラウザ上での再生に失敗します

Q

ダウンロード制限について教えてください

Q

海外からでもダウンロードできますか、多言語対応はしていますか

Q

シリアルコード入力ページが表示されません