キャンセルポリシー
ご注文完了後に、やむをえない事情でキャンセルをご希望される場合は、必ずお問い合わせよりご連絡下さい。
すべてのプランに共通して、ご注文日から14日以上経過した場合はキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承ください。
カードプラン / カードオンリープランの場合
ご注文がカードプラン、カードオンリープランの場合は、ご注文の制作状況に応じてキャンセル料金が発生します。
- 注文から制作着手前まで
- キャンセル料金は発生しません
- 制作着手後
- ご請求金額の50%
- 制作完了後
- ご請求金額の100%
コードオンリープランの場合
ご注文がコードオンリープランの場合は、ダウンロード状況に応じてキャンセル料金が発生します。
- ダウンロード件数が0の場合
- キャンセル料金は発生しません
- ダウンロード件数が1件以上の場合
- キャンセルできません
MTOプランの場合
ご注文がMTOプランの場合は、販売状況に応じてキャンセル料金が発生します。
- 販売数が0の場合
- 11,000円（税込） ＋ 販売開始日から経過した日数 × 1,100円（税込）
- 販売数が1件以上の場合
- キャンセルできません
MTO販売のダウンロードカード購入の場合
MTO販売によるダウンロードカード購入の場合は、キャンセルできません。
マイページ上での追加オプション購入の場合
マイページ上での追加オプション購入の場合は、キャンセルできません。
ポイント購入の場合
ポイント購入の場合は、キャンセルできません。
払い戻しの方法について
すでに決済が完了しており、キャンセルによって払い戻しが発生する場合は、ご指定の金融機関口座へ振込にて返金いたします。
※この際の振込手数料はお客様のご負担となります。
キャンセル料金のお支払いについて
制作が進行しているなどの理由によりキャンセル料金が発生する場合は、銀行振込にてお支払いをお願いしております。
※この際の振込手数料はお客様のご負担となります。
