よくある質問


ダウンロードまたは視聴に失敗します、どうすればいいですか
以下のページにて紹介しているコンカの推奨ブラウザを使ってお試しください。
お客様のご利用端末によりダウンロード可能であるか視聴のみ可能であるかの動作に違いがございます。
推奨ブラウザのご紹介とあわせて詳しくは環境別のダウンロード時の動作をご覧ください。

また、QRコードの読み取りに外部アプリ(例:LINE等)を利用された場合は正常に動作しない場合があります。
iOS(iPhone/iPad)をご利用の場合は標準カメラアプリからQRコードの読み取りが可能です。
そのまま標準ブラウザであるSafariにてURLを開くことが可能ですのでまずはこちらの方法にてお試しください。

お問い合わせより以下の情報を入力してご連絡下さい。
  • シリアルコード
  • ダウンロードを試された端末 (PCなのかスマートフォンなのか)
  • ダウンロードを試された端末のOS (バージョン等)
  • ダウンロードを試されたブラウザ (バージョン等)
利用できる決済方法を教えて下さい
クレジットカード、コンビニ決済後払い、銀行振込、請求書払い(※有料プランをご利用履歴のある法人様限定)が利用できます。
カードの配送方法を教えて下さい
サンプルセットは普通郵便(送料: 無料)、カードプランはゆうパック(送料: 540円)にてお送りいたします。
予備のカードは作ってもらえますか
はい、カードプランお申し込みの場合は注文枚数分に加えて、スペアカードを 3 枚製作しております。
データ確認や、イベント時の展示用、デモ用にお使い下さい。
カードを有料で販売した際に手数料はかかりますか
カードプランで製作したカードの販売方法・配布方法はお客様の自由です。有料で販売されてもコンカが手数料等を頂くことはございません。
3GB以上の大容量ファイルは扱えますか
まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
シリアルコードのダウンロード有効期限について教えて下さい
カードプランにダウンロード回数ではなくダウンロード期限を設定することはできますか
コードオンリープラン、カードプランのどちらでもダウンロードの開始日、終了日を設定できるようになりました。最大3年間です。
ダウンロード終了日が過ぎた時点でアップロードされたファイルはシステム上より削除されます。
コードオンリープラン申し込み後、シリアルコードはどのように通知されますか
コードオンリープラン申し込み後、全てのシリアルコードが記載されたテキストファイルをマイページからダウンロード出来ます。
コンカオリジナルデザインとはどのようなものですか
以下のコンカロゴのみのシンプルなデザインになります。
表面が縦型デザインで入稿するのですが裏面も縦型にできますか
可能です。お申し込み時の「備考欄」に「裏面縦型デザイン希望」とご入力下さい。
既存注文の追加発注はできますか
お問い合わせより以下の情報を入力してご連絡下さい。
  • 既存注文の注文id
  • 追加発注の詳細(枚数やオプション等)
追加発注の場合は、既存注文と同じダウンロードURL、ダウンロード有効期限、お支払い方法が銀行振込のみとなりますのでご注意下さい。
配信したいファイルは現在制作中です、カードだけ先に作ってもらえませんか
ご注文時に配信ファイルのご準備は不要になりました。注文完了後にマイページより配信ファイルのアップロードをして頂けます。
発行したシリアルコードでのダウンロードを停止したいです
まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
スマートフォン端末にて音源や動画の試聴は可能ですか
スマートフォン端末のOSやブラウザ、ファイル拡張子によってダウンロードとなるか試聴(ブラウザ上での再生)となるかが変わります。
詳しくは、環境別のダウンロード時の動作をご確認下さい。
コンカのロゴデータが欲しいのですが
こちらからzip形式にてダウンロードして頂けます。
注文をキャンセルできますか
キャンセルポリシーをご確認の上、お問い合わせからご連絡下さい。
アフィリエイトプログラムはありますか
もしもアフィリエイトにて出稿中です。ご提携お待ちしております。