よくある質問


 ダウンロードに失敗します、どうすればいいですか
 お問い合わせより以下の情報を入力してご連絡下さい。
  • シリアルコード
  • ダウンロードを試された端末 (PCなのかスマートフォンなのか)
  • ダウンロードを試された端末のOS (バージョン等)
  • ダウンロードを試されたブラウザ (バージョン等)
一部Android系端末にてダウンロードが失敗するというお問い合わせを頂いております。
お手元にPCがあればまずそちらでダウンロードをお試し下さい。もしくは、Android用FireFoxブラウザにてダウンロードをお試し下さい。
 利用できる決済方法を教えて下さい
 クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)、請求書払い(※法人様限定)が利用できます。
請求書払いをご希望の場合は事前にお問い合わせ下さい。
 カードの配送方法を教えて下さい
 サンプルセットは普通郵便、カードプランはゆうパケットもしくはゆうパックにてお送りいたします。全て送料は無料です。
 予備のカードは作ってもらえますか
 はい、カードプランお申し込みの場合は注文枚数分に加えて、スペアカードを 3 枚製作しております。
データ確認や、イベント時の展示用、デモ用にお使い下さい。
 カードを有料で販売した際に手数料はかかりますか
 製作したカードの販売方法・配布方法はお客様の自由です。有料で販売されてもコンカが手数料等を頂くことはございません。
 3GB以上の大容量ファイルは扱えますか
 まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
 シリアルコードのダウンロード有効期限について教えて下さい
 カードプランにダウンロード回数ではなくダウンロード期限を設定することはできますか
 コードオンリープラン、カードプランのどちらでもダウンロードの開始日、終了日を設定できるようになりました。最大3年間です。
ダウンロード終了日が過ぎた時点でアップロードされたファイルはシステム上より削除されます。
 コードオンリープラン申し込み後、シリアルコードはどのように通知されますか
 コードオンリープラン申し込み後、全てのシリアルコードが記載されたテキストファイルをマイページからダウンロード出来ます。
 コンカオリジナルデザインとはどのようなものですか
 以下のコンカロゴのみのシンプルなデザインになります。
 表面が縦型デザインで入稿するのですが裏面も縦型にできますか
 可能です。お申し込み時の「備考欄」に「裏面縦型デザイン希望」とご入力下さい。
 配信したいファイルは現在制作中です、カードだけ先に作ってもらえませんか
 ご注文時に配信ファイルのご準備は不要になりました。注文完了後にマイページより配信ファイルのアップロードをして頂けます。
 発行したシリアルコードでのダウンロードを停止したいです
まずはお問い合わせよりご連絡下さい。
 スマートフォン端末にて音源や動画の試聴は可能ですか
スマートフォン端末のOSやブラウザ、ファイル拡張子によってダウンロードとなるか試聴(ブラウザ上での再生)となるかが変わります。
詳しくは、環境別のダウンロード時の動作をご確認下さい。
 コンカのロゴデータが欲しいのですが
こちらからzip形式にてダウンロードして頂けます。