よくある質問
注文
Q
注文時に必要な情報やデータを教えて下さい。
Q
注文フォームの配信URL欄にはなにを入力するか教えて下さい。
Q
注文フォームの配信URL欄に過去の注文と同じURLを設定する方法を教えて下さい。
Q
クーポンがどのプランで利用できるか教えて下さい。
Q
お見積りを依頼する方法を教えて下さい。
Q
注文後にメールが届かない、注文内容を確認する方法を教えて下さい。
Q
注文をキャンセルする方法を教えて下さい。
Q
注文内容に誤りがあったので注文内容を変更できるか教えて下さい。
Q
過去の注文の追加制作を依頼する方法を教えて下さい。
Q
届いた商品に不備があったので連絡先を教えて下さい。
制作・入稿
Q
デザインデータの入稿方法について教えてください。
Q
デザインデータのカラーモードについて教えて下さい。
Q
カードを複数種類のデザインで制作する場合の制作枚数を教えて下さい。
Q
カードを複数種類のデザインで制作する場合にデザイン毎に異なる枚数で制作する方法を教えて下さい。
Q
カード裏面を縦型デザインで制作する方法を教えて下さい。
Q
カード裏面をオリジナルデザインで制作する方法を教えて下さい。
Q
カード裏面をオリジナルデザインとする場合のシリアルコードの推奨サイズを教えて下さい。
Q
カード裏面をオリジナルデザインとする場合のQRコードの推奨サイズを教えて下さい。
Q
カード裏面にシリアルコードとは異なる管理番号を印刷する方法を教えて下さい。
Q
カード台紙テンプレートののりしろやカード位置ガイドを削除する方法を教えて下さい。
Q
カード台紙を複数種類のデザインで制作する方法を教えて下さい。
Q
カード台紙を両面印刷で制作する方法を教えて下さい。
Q
カード・カード台紙をOPP袋に入れた状態で納品する方法を教えて下さい。
Q
カードの色校正について教えて下さい。
Q
カード台紙の色校正について教えて下さい。
Q
カード・カード台紙の印刷方法を教えて下さい。
Q
実物のカードの色とモニターやスマホで見た色が違う理由を教えてください。
Q
印刷位置によって同じ色でも少し違って見えることがある理由を教えてください。
Q
カード素材の色のばらつきについて教えてください。
Q
前回の注文とまったく同じ色で再注文することはできますか
Q
特殊印刷やエンボス加工は可能か教えて下さい。
Q
カードを台紙に圧着した状態で納品する方法を教えて下さい。
Q
カードに目隠しシールを貼り付けた状態で納品する方法を教えて下さい。
Q
concaのロゴやURL、ページ記載内容を利用する場合の注意点を教えて下さい。
Q
concaのロゴをダウンロードする方法を教えて下さい。
Q
成人向け要素を含む作品の制作上の注意点を教えて下さい。
決済
Q
コンビニ決済後払いの支払い方法を教えて下さい。
Q
領収書のダウンロード方法を教えて下さい。
Q
請求書払いの利用条件を教えて下さい。
発送・納期
Q
カードプラン・カードオンリープランの納期を教えて下さい。
Q
コードオンリープランの納期を教えて下さい。
Q
配送業者の指定が可能か教えて下さい。
Q
到着日時の指定が可能か教えて下さい。
Q
お届け先の変更方法を教えて下さい。
Q
分納する方法を教えて下さい。
Q
複数の注文を1度にまとめて発送する方法を教えて下さい。
Q
複数のお届け先へ発送する方法を教えて下さい。
Q
注文を直接受け取る方法を教えて下さい。
Q
イベント会場に直接発送する方法を教えて下さい。
Q
海外(日本国外)へ発送する方法を教えて下さい。
配信ファイル
Q
配信コンテンツの登録方法を教えて下さい。
Q
配信コンテンツの差し替え方法を教えて下さい。
Q
配信コンテンツの差し替え期限を教えて下さい。
Q
配信コンテンツを登録・差し替えした時の反映タイミングを教えて下さい。
Q
配信コンテンツにコピーガード等の処理が行われるか教えて下さい。
Q
配信コンテンツ容量・配信コンテンツ数量の追加方法を教えて下さい。
Q
配信コンテンツ容量・配信コンテンツ数量の削除ができるか教えて下さい。
Q
配信コンテンツ数の数え方を教えて下さい。
Q
配信コンテンツ容量の数え方を教えて下さい。
Q
3GB以上の大容量ファイルや50個を超える大量のファイルの配信方法を教えて下さい。
Q
JASRACやNexTone管理楽曲の配信手続きを教えて下さい。
Q
成人向け要素を含む作品の配信上の注意点を教えて下さい。
シリアルコード
Q
シリアルコードについて教えて下さい。
Q
シリアルコードの有効期限の延長手続きを教えて下さい。
Q
シリアルコードの停止方法を教えて下さい。
Q
シリアルコードが使用済みか未使用かを確認する方法を教えて下さい。
Q
シリアルコードのダウンロード方法を教えて下さい。
Q
シリアルコードを複数人で共有する使い方の注意点を教えて下さい。
ダウンロード
Q
ダウンロードの制限について教えて下さい。
Q
シリアルコード入力ページが表示されない場合の解決方法を教えて下さい。
Q
スマートフォン環境のQRコードの読み取り方法を教えて下さい。
Q
スマートフォン環境の推奨ブラウザを教えて下さい。
Q
スマートフォン環境のダウンロード方法を教えて下さい。
Q
配信コンテンツのダウンロード・ブラウザ上での再生に失敗した時の解決方法を教えて下さい。
Q
海外からのダウンロードについて教えて下さい。
Q
ダウンロードページの多言語対応について教えて下さい。
Q
ダウンロードページに「配信者様よりコンテンツが登録されていません。コンテンツの登録をお待ち下さい。」と表示される理由を教えて下さい。
MTO注文
Q
MTO注文の送料(配送手数料)について教えて下さい。
Q
MTO注文の納期について教えて下さい。
Q
MTO注文の売上金の入金タイミングについて教えて下さい。
Q
MTO注文の購入受付期間を教えて下さい。
Q
MTO受付注文が0件の場合について教えて下さい。
会員登録
Q
本登録のメールが届きません、解決方法を教えて下さい。
ポイント
Q
ポイントについて教えて下さい。
Q
ポイントはどこで購入(クリエイターにプレゼント)できるか教えて下さい。
Q
ポイントの決済方法について教えて下さい。
Q
ポイントは何ポイントから購入できるか教えて下さい。
Q
ポイントを受け取る方法について教えて下さい。
Q
ポイントの利用方法について教えて下さい。
Q
ポイントの有効期限について教えて下さい。
Q
ポイントの購入履歴や利用履歴について教えて下さい。
その他
Q