よくある質問
注文 10件
配信URLはダウンロードユーザーがアクセスするURLです。
カード裏面に印字されたこのURLへアクセスして、シリアルコードを入力します。
配信URLは、https://conca.cc/d/******** のフォーマットになっており、********の部分を英数12文字までで自由に設定できます。
既に利用されているURLや、一部の文字列((I, O, l, o, 1, 0))は配信URLに設定できません。
注文フォームの配信URL欄に選択肢が表示されますので、ご希望のURLを選択してください。
特別な指定がない限り、カードプランまたはカードオンリープランで利用できます。
通常の注文内容(カードプランなら1,000枚まで)であれば、各プランの注文フォームにてご注文金額が表示されます。
1,000枚を超える場合や特殊なオプションをご希望の場合は、以下の内容をお問い合わせよりご連絡ください。
- カードの厚み
- 制作枚数
- オプション
- その他ご要望
メールソフトの「迷惑メールフォルダ」等にメールが届いていないか確認してください。
concaからのメールは [email protected] より送信されます。
メールが見つからない場合は、マイページの注文管理へアクセスして該当の注文が表示されていれば注文を正常に受け付けています。
メールアドレスが正しくない可能性がありますので、マイページの設定へアクセスしてメールアドレスをご確認ください。
注文管理に注文が表示されない場合は、注文が受け付けられていませんので再注文するかお問い合わせよりご連絡ください。
注文後の変更は承っておりません。
大変お手数ですが、お問い合わせより一旦キャンセルのご連絡の上で再注文をお願い致します。
制作・入稿 26件
デザインデータは、注文後にマイページから入稿していただきます。
詳しくはデータ入稿についてをご確認ください。
デザインデータのカラーモードはCMYKでの入稿を推奨しております。
CMYKで制作した画像を注文フォームにアップロードすると、色が変色して表示される場合がありますがアップロードした画像を元に制作いたしますので問題ありません。
カードを複数種類のデザインで制作する場合、制作枚数をデザイン数で均等割して制作します。
例）デザイン数3種類、制作枚数60枚の場合は、デザイン毎に20枚の制作となります。
カードを複数種類のデザインで制作する場合にデザイン毎に異なる枚数で制作する場合は、注文フォームの備考欄に各デザイン毎の希望枚数をご記入してご注文ください。
注文フォームの備考欄に、「裏面縦型デザイン希望」と記入してご注文ください。
特殊な対応となりますのでお問い合わせよりご連絡ください。
シリアルコードは9pt以上を推奨しております。
QRコードは15mm以上を推奨しております。
特殊な対応となりますのでお問い合わせよりご連絡ください。
のりしろやカード位置ガイドは、通常印刷される仕様となっています。
のりしろやカード位置ガイドが不要な場合は、以下の方法でご指定ください。
- カード台紙テンプレート(.ai/.psd)で入稿される場合：テンプレート編集時にご自身で削除してご入稿ください。
- 注文フォームへ画像をアップロードして入稿される場合：備考欄に「のりしろ・カード位置ガイド不要」と記入してご注文してください。
特殊な対応となりますのでお問い合わせよりご連絡ください。
特殊な対応となりますのでお問い合わせよりご連絡ください。
ご注文フォームにて「OPP袋 封入:あり」を選択してご注文ください。
カード台紙の色校正をご希望の場合は以下を確認の上、お問い合わせよりご連絡ください。
- 料金: 5,000円(税抜)/1回
角丸・穴開け・PP貼り等のオプションが必要な場合は要見積り - 納期: デザイン確認後10営業日以内に発送
印刷方法は以下の通りです。
- カード : UVプリンターによるインクジェット印刷
- カード台紙 : オフセット印刷機による4色フルカラー印刷
画面は「RGB（光の三原色）」で色を表示し、印刷は「CMYK（インクの四原色）」で色を表現するため、仕組みそのものが異なります。
また、お使いのモニターの明るさや色調整（キャリブレーション）の設定によっても、表示される色に差が出ます。
そのため、画面上で見た色と印刷物の色が一致しないことがございます。
印刷物ごとに色の印象が異なる主な原因について詳しく説明します。
印刷の色味は下記のような複数の要素によって影響を受けます。特に「前回とまったく同じ色」を再現できない理由として、ご理解いただければ幸いです。
1. プリンターの印刷面の位置により印刷の色が微妙に異なります
UVフラットベッドプリンターでは、印刷ヘッドが左右に移動しながら印刷する構造になっており、印刷面の端と中央でわずかな吐出条件や照射タイミングに差が生じます。
そのため、印刷位置によって微妙な色差が発生することがあります。
※ただし、双方のカードを持って部分部分に比較しなければ分からない範囲で収まることがほとんどです
2. 温度・湿度などの環境条件の変化
UVインクは環境の変化に非常に敏感です。
- 気温が高いとインクが柔らかくなり、濃度が強く出やすくなります
- 湿度が高いと素材に含まれる水分量が変わり、インクの吸収やUV硬化に影響します
これにより、同じ設定・デザインでも印刷の仕上がりに微妙な差が出ることがあります。
3. プリンター本体ごとの個体差
concaでは複数台の同型プリンターを運用していますが、使用頻度・消耗部品の状態・内部調整（キャリブレーション）などにより、出力される色味に差が出る場合があります。
カラー管理システムを使用し、共通のプロファイルを設定しても、完全な一致は難しいのが実情です。
concaで使用しているカード素材は白に近い淡いグレーですが、カードの厚みや製造ロットによってわずかにベースカラーや光沢感が異なることがあります。
そのためカードの素材色が印刷色に直接影響を与えるため、カード素材色のばらつきによっても印刷色に差が出ることがあります。
可能な限り近い色味になるよう丁寧に調整しておりますが、様々な要因（環境、機材、素材）の複合的な影響により、完全な一致は非常に困難です。
concaでは、印刷面の細かい箇所での比較をしない限り同じように見えるもの（ΔE3以下を目安）を納品しております。
色差「ΔE（デルタE）」とは
印刷業界では、色の違いを「ΔE（デルタE）」という数値で評価します。
- ΔE 1〜3：人の目にはほぼ見分けがつかない色差
- ΔE 4以上：見た目で認識できる色差
concaではΔE3以下を目安に、安定した品質を目指しています。
特殊加工やエンボス加工は、現在対応しておりません。
ご注文フォームにて「カード台紙貼り付けオプション: あり」を選択してご注文ください。
ご注文フォームにて「シール貼付けオプション: あり」を選択してご注文ください。
特に報告等の義務はありませんが、制作したものを写真付きでメールやツイートしてもらえると嬉しいです。
こちらからダウンロードできます。
concaロゴ
制作・配信ガイドラインをご確認ください。
決済 3件
後払い.comを利用したコンビニ決済後払いはconca上での利用を終了しました。代わりにPaidyの利用を検討してください。
決済と発送が完了した注文において、マイページの注文詳細から領収書のダウンロードができます。
請求書払いは、過去に注文(サンプルセットを除く)を頂いている法人のお客様がご利用できます。 事前に特別な契約等は不要です。
発送・納期 11件
通常納期の場合は、注文確定日の翌日を1日目としておよそ7営業日で発送しています。
スピード制作オプションを使うことで、5営業日、3営業日、1営業日と短縮できます。
コードオンリープランは、制作や発送がないプランです。
発行されたシリアルコードは、注文完了後マイページよりすぐにダウンロードできます。
現在、対応しておりません。
ヤマト運輸・日本郵便でのお届けとなります。
現在、対応しておりません。
ご注文前に、お問い合わせよりご連絡ください。
ご注文前に、お問い合わせよりご連絡ください。
ご注文前に、お問い合わせより、複数のお届け先情報をご連絡ください。
注文された商品を弊社で直接お渡しすることはできません。
イベント会場への直接のお届けは現在行っておりません。
ご注文前に、お問い合わせより、海外のお届け先情報をご連絡ください。
配信ファイル 20件
配信コンテンツの差し替えはマイページのコンテンツマネージャーからいつでも何度でも可能です。
配信コンテンツの差し替えは、発行されているシリアルコードの有効期限終了まで可能です。
配信コンテンツは登録・差し替え後、すぐに反映されます。
ダウンロードで配信されるファイルには、弊社側でコピーガードやファイル加工等の処理を行うことはありません。アップロードされたファイルがそのままダウンロードされます。
なお、動画・音声ファイルについてはブラウザ上でのストリーミング再生用に別途変換コピーが自動生成されますが、ダウンロードされるファイル自体には一切影響しません。
配信容量・数量の追加はマイページのオプション追加購入より行えます。
各プランによって、追加できる限度が決まっていますのでご注意ください。
配信コンテンツ容量・数量の削除(キャンセルによる返金)はできません。
配信できる拡張子のファイルであればどのような形式でも1ファイルとカウントします。
.zip形式で圧縮したファイルはその内容のファイル数を問わず、1ファイルとして扱います。
配信する1ファイル毎の限度容量です。
例えば、数量3ファイルで容量1GBまでの場合は、3ファイルそれぞれで1GBまでのファイルを配信できます。
特殊な対応となりますので、お問い合わせよりご連絡ください。
著作権信託楽曲の配信についてをご確認ください。
制作・配信ガイドラインをご確認ください。
登録タイミングに制限はありませんが、販売前または販売直後の速やかな登録を推奨しています。
可能ですが、ダウンロードユーザーがコンテンツを受け取れない状態となるため、トラブルや問い合わせの原因となる可能性があります。
できるだけ速やかに配信ファイルの登録をお願いします。
ダウンロードユーザーから当社へお問い合わせがあった場合、当社よりクリエイターへ通知を行うことがあります。
一定期間登録が行われない場合や、お問い合わせが多数発生しているにも関わらず、対応が行われない場合には、販売停止やアカウントへの対応を行う場合があります。
ストリーミング再生とは、ファイル全体をダウンロードせずに、細切れにしたデータを少しずつ受信しながら再生する仕組みです。これにより、再生までの待ち時間が短く、ファイルをすべて保存しなくてもすぐに視聴を開始できます。YouTubeやNetflixなどでも、この技術が使われています。
concaでは、動画・音声ファイルがアップロードされると、自動的にストリーミング再生用の形式に変換されます。変換が完了すると、ダウンロードページに「再生」ボタンが表示され、ブラウザ上ですぐに視聴できるようになります。
なお、ストリーミング再生はブラウザでの視聴専用です。ダウンロード時には、アップロードされた元のファイルがそのまま配信されます。
「ブラウザ上の再生のみ（ダウンロード提供なし）」を設定したファイルは、ダウンロードボタンが表示されず、ストリーミング再生のみのご提供となります。
ファイルサイズや内容により、数分程度かかります。
変換中はファイルマネージャーに「変換中…」と表示されますが、ダウンロード自体は変換完了を待たずに通常通り可能です。
ただし「ブラウザ上の再生のみ（ダウンロード提供なし）」を設定したファイルは、設定した時点でダウンロードの提供を停止するため、変換が完了するまでダウンロードユーザーには「準備中」と表示されます。
対応フォーマットは以下の通りです。
- 動画: mp4, mov
- 音声: mp3, wav, aac, aiff, flac
上記以外のファイル形式はダウンロードのみの対応となります。
動画・音声ファイルであれば、ファイル単位で「ブラウザ上の再生のみ（ダウンロード提供なし）」に設定できます。追加費用はかかりません。
マイページの配信ファイル登録・編集画面でチェックを入れるだけで設定でき、すでに配信中のファイルにも後から適用できます。設定するとダウンロードページに「ダウンロード」ボタンが表示されなくなり、ストリーミング再生のみのご提供となります。
設定した時点でダウンロードの提供を停止します。再生用への変換が完了するまで、ダウンロードユーザーには「準備中」と表示されます（通常は数分）。また、設定前にダウンロードされたファイルには遡及しません。
なお本機能は配信形態の選択肢であり、画面の録画や、第三者が提供するツールによる取得まで技術的に完全に防止するものではありません。詳しくは再生専用配信をご覧ください。
シリアルコード 6件
シリアルコードは、13桁の英数字からなる文字列です。
制作されるカードそれぞれに異なるシリアルコードが発行・印字されます。
マイページのシリアルコードマネージャーから、シリアルコードの停止(無効化)ができます。
ダウンロード解析オプションをご利用の場合のみ、マイページのシリアルコードマネージャーに利用回数と最終ダウンロード日時が表示されます。
マイページのシリアルコードマネージャーからダウンロードできます。
コメントフォームオプションやダウンロード解析オプションを意図した使い方ができない可能性があります。
そのため、シリアルコードを複数人で共有させず、ダウンロードする人数分のシリアルコードを発行する使い方を推奨しております。
ダウンロード 14件
concaではダウンロードは期間による制限となっています。無期限の配信も可能です。
有効期限内であれば、何度でもダウンロードが可能です。
ダウンロード回数による制限はできませんが、シリアルコードロックを使うことで最初にシリアルコードを使ったアカウントにのみ制限できます。
Google等の検索エンジンでURLを直接検索していませんか。
URLを各種ブラウザのアドレス欄に入力するか、ダウンロードURL入力フォームから移動できます。
iOS、Androidのどちらも標準カメラアプリでQRコードを読み取ってください。
iOSの場合はSafariを、Androidの場合はChromeを推奨しております。
その場合は、Chromeを使ってダウンロードしてください。ダウンロード後、iOS標準のファイルアプリからiOS標準のブックアプリで閲覧することができます。
一部のファイル形式について、conca公式ブログにて解説していますのでご確認ください。
ブラウザのシークレットモードやCookieやキャッシュの削除もお試しください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせから以下の情報をご連絡ください。
- シリアルコード
- ダウンロードを試された端末 (PCなのかスマートフォンなのか)
- ダウンロードを試された端末のOS (バージョン等)
- ダウンロードを試されたブラウザ (バージョン等)
- エラーや不具合時にどのような表示がされるか
その場合は、Chromeを使ってダウンロードしてください。ダウンロード後、iOS標準のファイルアプリからiOS標準のブックアプリで閲覧することができます。
弊社側でのアクセス制限は行っておりませんが、国や地域の様々な事情による検閲や通信状況により正常にアクセスができない状態になる可能性があります。
ダウンロードページの言語対応は、日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）に対応しております。
配信者様によってコンテンツが登録されていない状態です。
配信者様よりコンテンツが登録されるのをお待ち下さい。しばらく経っても状況が変わらない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
配信時期についてはクリエイターにより管理されています。詳細は販売元のクリエイターへ直接お問い合わせください。
当社では状況確認およびクリエイターへの通知は行いますが、コンテンツの提供時期や内容については保証しておりません。
返金等の対応については、販売元のクリエイターへ直接お問い合わせください。
動画・音声ファイルはアップロード後にストリーミング再生用に自動変換されます。変換には数分程度かかり、完了するまで「再生」ボタンは表示されません。
変換中は「変換中…」と表示されますが、ダウンロード自体は通常通り可能です。しばらくお待ちください。
「準備中」と表示され再生ボタンもダウンロードボタンも表示されない場合は、配信者が「再生専用（ダウンロード提供なし）」を設定したファイルの準備中です。準備が完了すると再生ボタンが表示されます。
配信者が「ブラウザ上の再生のみ（ダウンロード提供なし）」を設定しているファイルです。このコンテンツはブラウザ上でのストリーミング再生のみに対応しており、ファイルのダウンロード保存はできません。
再生には通信環境が必要です。オフラインでの視聴はできません。
配信形態については販売元のクリエイターが設定しています。ご要望は販売元のクリエイターへ直接お問い合わせください。
MTO注文 5件
MTO注文の送料(配送手数料)は308円(税込)です。
こちらは受付ページからご購入した方の負担となります。
MTO注文は購入受付期間終了後、およそ7営業日で発送としています。
MTO注文の売上金は、購入受付終了日の翌々月15日にご指定の銀行口座へ入金します。
振込手数料はconcaが負担します。
MTO注文の購入受付期間は、注文時にご指定された日から14日間となります。
MTO受付注文が0件の場合は、最低制作数の20枚の制作となり20枚すべてMTO注文者様へ送付します。
会員登録 1件
本登録が届かない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに届いていないか確認してください
- ドメイン指定受信を設定されている場合は conca.cc からのメールが届くように変更してください
本登録メール内のURLは、一定時間経過すると無効になります。 その場合は、再度マイページへアクセスしてメール再送ボタンをクリックしてください。
ポイント 8件
ポイントは、ダウンロードユーザー(配信ファイルをダウンロードする方)がクリエイター(ファイル配信者)を応援するためのシステムです。
ダウンロードユーザーからクリエイターにポイントを送ることで、クリエイターのconcaでの次回作の制作をサポートできます。
ポイントはダウンロードページ上から購入できます。
ポイントは購入後すぐにクリエイターに送られます。
ポイントの決済方法はクレジットカードのみ受け付けています。
ポイントは最低100ポイントから自由なポイント数を購入できます。
ポイントの受け取りについては、マイページにある「ダウンロードユーザーからポイントを受け取る」設定を変更してください。
この設定をONにすると、あなたの各注文のダウンロードページにポイント購入フォームが表示されます。
所持しているポイントは、concaの各プラン購入時に1P = 1円として利用できます。
ポイントの換金はできません。
ポイントには購入日から150日間の有効期限があります。有効期限を過ぎたポイントは失効となります。
ポイントの購入・受取・利用履歴はすべてマイページから確認できます。
その他 1件
はい、資料請求フォームからお申し込みください。
