スマホひとつで手軽に楽しむ音楽特典。コメントフォームから届くファンの声も楽しみに。

楽曲制作やリリース、ライブの企画・制作、グッズ製造、宣伝・販促など、音楽に関わる事業を幅広く展開しています。バンダイナムコグループということもあり、アニメのタイアップ楽曲の制作、声優さんのアーティスト活動やIPコンテンツ（作品やキャラクター）の音楽プロデュースなどを数多く手がけています。

2020年から社内の複数の担当者がconcaを活用しています。CDにカードを同梱してミュージックビデオやメイキング映像を配信したり、購入特典としてアーティストのボイスコメントや映像、デジタルフォトブックなどを配信したりしています。

現在は主にカードプランを利用していますが、以前はコードオンリープランで注文し、カードの制作をCDと同じ印刷会社に依頼していた案件もありました。

DVDやBlu-rayの再生機器をお持ちでないお客様が増えたと実感しており、スマホさえあれば楽しめる特典コンテンツを模索していました。ただ、お客様に手間をかけさせてしまうのは導入の意図と反する部分もあると思い、極力面倒な設定が必要ないもので探したいという思いがありました。

他社のダウンロードカードサービスを利用していたこともあるのですが、そちらは自分でデータをアップロードできず、担当者の方に依頼する必要があったので、データの完成から配信までに数日のタイムラグが生じていました。

映像配信や特典配布の新たな方法を探して社内で情報を集め、たどり着いたのがconcaです。アプリのダウンロードなどの手間がかからず、お客様が簡単にアクセスできる点に魅力を感じました。

音声や映像だけでなく、画像や文書など幅広いデータ形式に対応していることや、データを自分でアップロードできることも決め手になりました。さらに、JASRACなどの権利処理を代行してもらえることも、レコード会社として非常にありがたい点でした。

また、短期間で制作できることも大きなポイントでした。他社サービスも同時に検討していたのですが、そちらは入稿から出荷まで数カ月かかるとのことだったので、発注から数営業日で出荷されるconcaの早さには驚きました。

制作納期が非常に短いため、DVDやBlu-rayと比べて格段に早く制作できるようになりました。また、データを自分でアップロードできるようになったことで、ライブ直後のアーティストのメッセージ映像など、即時性の高い配信も可能になっています。

加えて、concaはカスタマーサポートの対応が迅速かつ丁寧で助かっています。問い合わせに対してすぐに返信をいただけることが多いですし、回答もわかりやすいので、安心して利用できると感じています。

スマホで気軽に特典コンテンツを楽しめる点が喜ばれているようで、SNS上でも好意的な反応を多く見かけます。また、「コメントフォーム」オプションを利用している案件では、ダウンロードページからコメントを送っていただけるようになっています。これはファンの方々にも喜んでいただける機能だと思いますし、多くの方から感想や応援コメントが寄せられています。改めてアンケートを実施しなくてもお客様の声が届くのは、制作側としてもありがたいことです。皆さんからの心温まるコメントを、いつも楽しく拝読しています。

特典として画像を配信する場合、JPEG形式では画像１枚につき１ファイルとなり、ファイル数が増えることでコストが上がってしまいます。対策として複数の画像をPDFにまとめて１ファイルにしていますが、スマホに保存して見返すことを考えると、JPEGのほうが便利だと思います。例えば「画像は一定枚数まで定額」など、柔軟な料金体系になるとうれしいですね。

セキュリティ面では、映像や楽曲の無断利用を防ぐため「ダウンロード不可・ストリーミング視聴のみ」という設定が選べるようになると安心です。

ラジオ番組のような定期配信コンテンツを提供できたら面白いなと思っています。カード保有者だけが期間限定コンテンツを楽しめるファンクラブ的な運用ができれば、専用のWebサイトを新たに構築する必要がないため、運営コストも抑えられそうです。データを後から追加できるというconcaの仕組みを活かせば、他にもいろいろと面白い企画ができそうな気がしています。